Belanja Online Tanpa Was Was di BukaLapak

bannernya

Berbelanja secara online sudah bukan hal baru bagi banyak orang, oleh karena itu juga orang sudah banyak tahu mengenai belanja online. Terkadang puas namun tak sedikit pula yang kecewa. Entah kecewa dengan barang yang tidak sesuai dengan yang dilihatnya pada contoh gambar, atau kecewa karena barang mengalami kerusakan ketika dalam perjalanan dan tidak ada ganti rugi atau kecewa karena pelayanan dari situs belanja online yang kurang memuaskan ketika ingin bertanya atau sekedar mengobrol untuk memastikan bahwa membeli disitus itu merupakan hal yang tepat untuk dilakukan. Belanja gampang cuma modal jari sudah bukan isapan jempol, tapi Belanja Online Tanpa Was Was, Bukalapak.com.

BukaLapak.com menjawab semua kekecewaan tersebut, meski bisa dikatakan sebagai pendatang baru. BukaLapak.com mencoba mengambil peran sebagai perantara ketimbang sebagai penjual. Namun disinilah letak keistimewaanya, sebagai perantara, BukaLapak.com bukanlah sekedar situs orang numpang lewat untuk berjual beli secara bebas, BukaLapak.com mencoba untuk menjadi perantara yang adil dan beradab, hehe. Penjual dan pembeli tidak bebas bertransaksi begitu saja, tapi harus melalui sistem yang dibangun sedemikian rupa oleh BukaLapak.com sehingga transaksi bisa lebih aman dan nyaman, terutama bagi para pembeli.

Nilai lebih
Sistem feedback yang dibuat oleh BukaLapak.com terbilang sangat menarik, karena dari feedback inilah pelapak (istilah untuk orang yang menjajakan barang dagangannya di BukaLapak.com, next penjual saya sebut sebagai pelapak saja) nantinya memiliki rating yang bisa jadi tolak ukur seberapa terpercayanya pelapak tersebut. Mulai dari sekedar BL User, Pedagang, Pedagang Besar, sampai pada Juragan, dan nantinya ketika rating pelapak tersebut sudah mencapai 5000, barulah ia mendapat rating Good Seller sampai pada akhir rating tertingginya yaitu Top Seller. Tapi, mendapatkan rating tersebut bukanlah hal yang mudah.

Dari yang coba saya rangkum, feedback didapat dari respon pembeli kepada pelapak dan juga dari sistem yang dimiliki BukaLapak.com yang bisa mengetahui apakah pesanan pembeli sudah terkirim dan diterima dengan baik atau tidak oleh pembeli. BukaLapak.com mewajibkan pelapak untuk mendaftarkan nomor resi pengiriman setelah pembeli membayar barang yang dibelinya dalam batas waktu tertentu, jika tidak, maka pelapak dianggap telah menolak pesanan. Sistem kemudian akan memberikan feedback negatif kepada pelapak, dan melakukan refund ke pembeli.

Namun jika pembeli yang tidak memberikan konfirmasi penerimaan barang meskipun sitem tracking menyatakan barang sudah diterima, maka Bukalapak.com akan mentransfer dana langsung ke BukaDompet pelapak tanpa mengkonfirmasi ke pembeli. Sistem secara otomatis memberikan feedback positif dan mentransfer dana pembayaran ke BukaDompet pelapak jika status resi menunjukkan ‘Barang diterima’ dan pembeli telah melewati batas waktu untuk konfirmasi, jadi, pembeli juga harus selalu care ya.

belanja online tanpa ragu di bukalapak

Oh iya, BukaDompet, hampir lupa. Sebagai perantara yang adil dan bijaksana, BukaLapak.com membuat BukaDompet, fasilitas dimana pembeli dan pelapak bertransaksi. Jadi pembeli membayarkan barang pesanannya ke BukaDompet, jika jual beli selesai dan barang diterima, baru kemudian uang pembeli yang di BukaDompet diteruskan ke pelapak. Dengan begitu, pelapak tidak bisa dengan mudah menipu pembeli dengan memberi barang palsu, karena ketika dikonfirmasi pembeli bahwa barang tidak sesuai, BukaLapak.com tidak akan meneruskan uang pembeliannya. Keren bukan. Dengan begitu pembeli bisa merasa lebih aman dan nyaman ketika berbelanja secara online.

Aplikasi smartphone
Untuk menguji coba aplikasi BukaLapak.com versi android, saya menggunakan Samsung Galaxy Y dengan sistem operasi Android Gingerbread. Sengaja saya menggunakan smartphone jadul dengan layar yang kecil untuk melihat kemampuan antarmuka aplikasi pada perangkat yang kurang beringas. Ah tapi ternyata tidak kompatibel, jadi review aplikasi BukaLapak.com berikut tidak lagi menggunakan smartphone tadi, hahaha. Kesan pertama menggunakan aplikasi tersebut adalah smooth, gambar dari barang yang dijual pun langsung muncul, berbeda dengan testimoni orang-orang di play store, mungkin bugnya sudah dibasmi.

daftar di BukaLapak

Ujicoba pertama adalah mendaftar. Untuk mendaftar user bisa menggunakan fasilitas login menggunakan facebook ataupun google+, namun tetap harus mendaftarkan password baru. Selesai mendaftar, user juga harus mengkonfirmasi akunnya lewat email. Yang menarik adalah, user bisa berperan sebagai pelapak ataupun pembeli dengan satu akun tersebut. Saya juga ikutan mendaftar di BukaLapak.com, TaDa, akun saya terkonfirmasi juga, biasa aja kali, hehe.

konfirmasi saat mendaftar

beli barang

Uji coba kedua adalah mencoba untuk belanja, tapi tidak belanja beneran, bingung juga mau belanja apa, hehe. Ada fitur menarik di BukaLapak.com, Barang Diskon, dengan adanya fitur ini, user pembeli bisa fokus untuk mencari barang-barang yang memang didiskon, saya rasa fitur ini akan banyak dimanfaatkan oleh kaum wanita, hehe. Untuk berbelanja lebih lengkap, user bisa langsung berbelanja dari halaman depan, that simple easy.

Navigasi didalam aplikasi sangatlah mudah dan menyenangkan, User Experience bisa diacungi jempol, karena saya sebagai pemakai pemula sama sekali tidak merasa kesulitan membeli barang. Ketika melihat detail barang, kita bisa pindah kefitur lain hanya dengan slide jari kekanan. Dari detail barang kita bisa memasukkan barang tersebut ke keranjang ataupun melakukan proses pembayaran lebih lanjut dengan mengisi data terlebih dahulu (jika belum ada data yang dimasukkan).

fitur BukaLapak

Hal menarik lainnya yang bisa saya lihat di aplikasi tersebut adalah fitur Tanya Jawab dan frequently ask question, 2 fitur itu bisa saya bilang sangat penting, karena pembeli ataupun pelapak sebagai user pasti terkadang punya banyak pertanyaan, kan kita masih hidup dengan semboyan 'malu bertanya sesat dijalan'. Fitur feedback dan BukaDompet yang saya jelaskan diatas juga ada didalam aplikasinya, begitu pula dengan Transaksi.

Dengan banyaknya fitur yang disematkan kedalam aplikasi, aplikasi masih bisa berjalan dengan lancar dan tidak terlihat loading yang berat, kecuali koneksi internet kita lagi macet, beda cerita, hehe. Dengan desain materialnya, antarmuka aplikasi BukaLapak.com sangat menarik untuk dilihat, tidak membosankan, dan seperti yang sudah saya bilang juga sebelumnya, navigasi dalam aplikasi ini menunjukkan bahwa aplikasi ini tidak dibuat asal jadi saja, karena saya juga bekerja sebagai pembuat antarmuka, jadi sedikit tahu tentang UI dan UX.